宮崎市の介護相談窓口まとめ。地域包括支援センター・市役所・訪問看護への相談方法

「親が転びやすくなってきた」「夜中に何度も起きて介護が限界に近い」「退院後のことが不安で誰に聞けばいいかわからない」。介護の悩みは深刻でも、最初に連絡すべき窓口がわからず動き出せない方は少なくありません。この記事では宮崎市で介護相談ができる窓口を、地域包括支援センター・市役所・訪問看護ステーションまで網羅的にまとめます。どの段階で・誰が・どこに相談すればよいかが明確になります。

---

宮崎市の介護相談は「地域包括支援センター」が最初の窓口。ただし状況によって使い分けが必要

宮崎市内で介護の悩みを抱えたとき、最初にかけるべき電話は地域包括支援センターです。地域包括支援センターは介護保険法に基づいて市区町村が設置する機関で、介護・医療・福祉・権利擁護のすべてを一体的に支援することを目的としています。ただし「どの程度困っているか」「すでに要介護認定を受けているかどうか」によって、適切な相談先は変わります。状況別の使い分けを知ることが、解決を早める第一歩です。

地域包括支援センターでできること

地域包括支援センターでは主に以下の4つの支援を担っています。

支援の種類	具体的な内容
総合相談・支援	介護サービスの案内・関係機関との連絡調整
権利擁護	高齢者虐待の対応・成年後見制度の利用支援
介護予防ケアマネジメント	要支援1・2の方のケアプラン作成
包括的・継続的ケアマネジメント	在宅ケアマネジャーへの支援・バックアップ

相談料は無料で、電話だけでなく来所・家庭訪問にも対応しています。「まだ介護認定を受けていないけれど不安」という段階からでも相談できるのが大きな特徴です。

宮崎市の地域包括支援センター一覧

宮崎市は市内を複数の圏域に分けて地域包括支援センターを設置しています（2025年時点）。担当エリアは居住地の町名で決まるため、まず宮崎市の公式サイトまたは宮崎市長寿福祉課（0985-21-1777）に電話して担当センターを確認するのが確実です。

主な設置エリア（代表例）：

• 宮崎市北部（大淀・橘通周辺）
• 宮崎市南部（清武・田野周辺）
• 宮崎市西部（佐土原・高岡周辺）
• 宮崎市中央・東部（大宮・宮崎駅周辺）

高岡町・国富町・綾町については、宮崎市が合併・広域連携により対応しているエリアもあるため、居住地を伝えたうえで窓口に確認することをお勧めします。

---

市役所（宮崎市長寿福祉課）への相談は、介護保険申請・制度の手続きに強い

市役所の長寿福祉課は、介護保険の認定申請・負担限度額認定・高額介護サービス費など、制度手続きの窓口として機能します。地域包括支援センターが「相談・つなぎ役」だとすれば、長寿福祉課は「制度を動かす手続き窓口」です。

長寿福祉課でできる主な手続き

• 要介護認定の新規申請・更新申請・区分変更申請
• 介護保険被保険者証の再発行
• 負担限度額認定証の申請（施設サービス費の食費・居住費軽減）
• 高額介護サービス費の支給申請
• 介護保険料の減額・猶予相談

宮崎市長寿福祉課：0985-21-1777（平日8:30〜17:15）

「介護保険の申請をしたいが書類の書き方がわからない」という場合は、地域包括支援センターに代行申請を依頼することも可能です。手続きが苦手な方は迷わず相談してください。

在宅医療・介護連携推進事業（みやざき在宅医療介護ネット）

宮崎市では国の指針に基づき、在宅医療と介護を一体的に支援する「在宅医療・介護連携推進事業」を実施しています。医療と介護の両方が必要な状態になったとき、かかりつけ医・訪問看護・ケアマネジャー・訪問介護が連携して支援するための相談窓口が整備されています。退院直後や病状が変化したタイミングでは、この仕組みを活用することで在宅生活をスムーズに継続しやすくなります。

---

ケアマネジャー（居宅介護支援事業所）への相談は、すでに要介護認定を持つ方が対象

要介護1〜5の認定を受けている方には、ケアマネジャー（介護支援専門員）が担当窓口になります。ケアマネジャーはケアプランの作成だけでなく、サービス調整・家族の悩み相談・緊急時の連絡調整まで担う、在宅ケアの「コーディネーター」です。

ケアマネジャーが対応できる主な相談

• 現在のサービスが足りているか見直したい
• デイサービスや訪問介護を追加・変更したい
• 介護施設への入所を検討している
• 家族の介護負担が大きく限界に近い
• 医療処置が必要になり対応できるサービスを探している

ケアマネジャーへの相談料は介護保険の範囲内で無料です。担当ケアマネジャーがいない場合は、地域包括支援センターが居宅介護支援事業所を紹介してくれます。

---

訪問看護ステーションへの相談は、医療的ケアが必要になったとき・夜間の不安があるとき

訪問看護ステーションは医師の指示のもと、看護師や理学療法士・作業療法士が自宅を訪問して医療・リハビリ・生活支援を行うサービスです。「在宅で医療的な処置が必要になった」「夜中の急変が怖い」「退院後すぐに在宅に戻ることになった」という局面では、訪問看護ステーションへの直接相談が問題解決の最短ルートになることがあります。

OUR訪問看護ステーションができること

OUR訪問看護ステーション（宮崎市）は24時間・365日のオンコール体制で、看護師に加えて理学療法士・作業療法士が在籍しています。在宅透析・人工呼吸器・CV（中心静脈カテーテル）・ポート管理など、一般的なステーションでは対応が難しい高度医療処置にも対応しているのが特徴です。

対応エリアは宮崎市全域のほか、国富町・高岡町・綾町もカバーしています。

精神科領域の強み： OURには精神科病院での勤務経験を持つ看護師が在籍しており、全スタッフが厚生労働省の精神保健研修を修了しています。うつ病・統合失調症・依存症など精神疾患を持つ方の在宅ケアについても、家族の不安を含めて相談できる環境が整っています。

みんなの訪問看護アワード2026大賞受賞： 帝人ファーマ主催「みんなの訪問看護アワード2026」で大賞を受賞。利用者・家族・多職種との協働で「その人らしさ」を支える実践が評価されています。

訪問看護への相談の流れ（OURの場合）

1. 電話またはウェブフォームで問い合わせ（受付は24時間対応）
2. 現在の状況・住所・かかりつけ医を確認
3. 必要に応じてケアマネジャー・医師との連絡調整をOURが代行
4. 医師からの訪問看護指示書を取得後、サービス開始

「まだ介護認定を持っていない」「ケアマネジャーが決まっていない」という状態でも相談できます。状況に応じて地域包括支援センターや居宅介護支援事業所への橋渡しも行います。

---

【状況別】宮崎市の介護相談、どこに電話すればいい？

迷ったときの目安として、状況別の相談先をまとめます。

状況	おすすめの相談先
介護が必要かどうかわからない	地域包括支援センター
介護認定を申請したい	地域包括支援センター or 市役所長寿福祉課
要介護認定済みでサービスを変えたい	担当ケアマネジャー
退院後の在宅移行が不安	病院の医療ソーシャルワーカー or 訪問看護ステーション
夜間・緊急の医療処置が不安	訪問看護ステーション（24時間対応）
高齢者虐待・権利侵害の疑い	地域包括支援センター or 市役所
精神疾患を持つ家族の在宅ケア	訪問看護ステーション（精神科対応）
在宅看取りを考えている	訪問看護ステーション + かかりつけ医

宮崎市の現場で多くのご家族と関わってきたOURの看護師が実感するのは、「もっと早く相談していれば、家族がここまで消耗しなかった」というケースの多さです。介護は問題が深刻になってから動き出すより、「なんとなく不安」という段階から相談することで選択肢が広がります。

---

よくある質問

地域包括支援センターと市役所の違いは何ですか？

地域包括支援センターは「相談・つなぎ・総合支援」が中心の機関で、介護予防ケアマネジメントや権利擁護も担います。電話一本で「どこに相談すればいいかわからない」という段階から対応してくれます。一方、宮崎市役所の長寿福祉課は要介護認定の申請受付・介護保険証の手続き・高額介護費の給付申請など「制度上の手続き」を主に担う窓口です。迷った場合は地域包括支援センターに電話すれば、必要な手続き窓口まで案内してもらえます。

介護認定を受けていなくても訪問看護は使えますか？

はい、使えます。40歳以上の方は医療保険（健康保険）で訪問看護を利用できます。特に医師から「在宅医療が必要」と判断された場合、介護認定の前でも訪問看護指示書を発行してもらい、医療保険で訪問看護を開始できます。一方、介護保険の認定を受けた後は原則として介護保険が優先されますが、特定疾病・重度疾患では医療保険適用になるケースもあります。「介護認定がまだない」という方でも、まず訪問看護ステーションに相談することで、利用できる保険の確認から対応します。

夜中に急に容態が変わった場合、どこに連絡すればいいですか？

緊急度が高い場合（呼吸困難・意識障害・大量出血など）は迷わず119番に連絡してください。緊急ではないが不安という場合は、訪問看護ステーションの24時間オンコールが頼りになります。OUR訪問看護ステーションでは365日24時間のオンコール体制を整えており、電話相談から訪問対応まで夜間でも対応可能です。「朝まで様子を見るべきか、今すぐ呼ぶべきか」という判断も、電話口で看護師が一緒に考えます。かかりつけ医の夜間連絡先と訪問看護の緊急連絡先は、手の届くところに貼っておくことをお勧めします。

国富町・高岡町・綾町に住んでいますが、宮崎市の窓口に相談できますか？

国富町・高岡町・綾町はそれぞれ独立した自治体のため、介護保険の申請窓口はそれぞれの町役場になります。地域包括支援センターも各自治体が設置しています。ただし、OUR訪問看護ステーションは宮崎市を拠点としながら国富町・高岡町・綾町にも対応しているため、これらのエリアにお住まいの方もOURへの相談は可能です。「どの窓口に相談すればいい？」という段階から、電話で一緒に整理することができます。

介護相談は家族でなく本人からでもできますか？

もちろんできます。本人が自分の状態に不安を感じているとき、地域包括支援センターや訪問看護ステーションへの相談を本人自身が行うことは非常に自然なことです。むしろ本人の意思や希望を最初から把握できるため、その後のサービス調整がスムーズになります。一方で、認知症や精神疾患により本人が相談に来られない場合は、家族・近隣住民・民生委員が代わりに相談の窓口を叩くことが現実的な第一歩です。OURの理念「わたしらしさを、ともにつくる」のとおり、本人の意思を大切にした支援を心がけています。

介護相談から実際にサービスが始まるまで、どのくらいかかりますか？

要介護認定の申請から認定結果通知までは原則30日以内とされていますが、調査員の訪問日程や審査会の都合により実際は1〜2か月かかる場合もあります。ただし、認定結果が出る前でも「暫定ケアプラン」を作成してサービスを先行利用できる制度があります。緊急性が高い場合は担当ケアマネジャーやケアマネジャー紹介窓口（地域包括）にその旨を伝えてください。訪問看護は医師の指示書があれば比較的早期に開始できます。OURでは相談から初回訪問までのリードタイムを短縮する調整を積極的に行っています。

精神疾患のある家族の在宅ケアについて相談できる窓口はありますか？

精神疾患のある方の在宅ケアは、一般の介護相談窓口では対応しきれないことがあります。宮崎市では精神保健福祉に関する相談窓口として「宮崎県精神保健福祉センター（0985-55-0211）」が設置されています。また、精神疾患を持つ方が介護保険または医療保険の訪問看護を利用する場合、精神科の専門知識を持つ訪問看護ステーションに相談することが重要です。OUR訪問看護ステーションには精神科病院での勤務経験を持つ看護師が在籍し、全スタッフが厚生労働省の精神保健研修を修了しています。家族の疲弊や悩みも含めて、ともに考える体制が整っています。

---

まとめ

• 宮崎市で介護の相談を始めるなら地域包括支援センターが最初の窓口。相談料は無料で、要介護認定前から対応してくれる。
• 介護認定の手続きや制度の申請は宮崎市長寿福祉課、認定後のサービス調整は担当ケアマネジャーが頼りになる。
• 夜間の急変対応・退院後の医療的ケア・精神疾患を持つ方の在宅支援など、医療的な不安には訪問看護ステーションへの直接相談が有効。
• どこに相談すべきか迷う段階からでも、OUR訪問看護ステーションは状況を整理して必要な窓口につなぐ橋渡しを行っている。

今日できる一歩：「まず1本電話する」こと。宮崎市の担当地域包括支援センター（宮崎市長寿福祉課 0985-21-1777 に確認）か、OUR訪問看護ステーションへの問い合わせから始めてください。一人で悩まずに動き出した日が、在宅生活の安心をつくる起点になります。

---

次に読まれている記事

• 訪問看護を初めて使うときの流れ：相談から利用開始までのステップを詳しく解説
• 介護認定の申請方法と流れ：申請書類の書き方・審査の仕組みまでわかりやすくまとめ
• 退院後に訪問看護を使いたい：病院から在宅への移行を円滑にする手順
• 在宅看取りのチェックリスト：自宅での看取りを選ぶ前に確認すべきポイント
• 宮崎市で訪問看護おすすめの選び方：宮崎市内のステーションを比較・選ぶ際の基準

---

参考文献一覧

• 介護保険法（厚生労働省、最終改正2023年）
• 地域包括支援センターの業務に関するガイドライン（厚生労働省老健局、2016年）
• 宮崎市高齢者保健福祉計画・第9期介護保険事業計画（宮崎市、2024年）
• 在宅医療・介護連携推進事業の手引き（厚生労働省、2020年）：https://www.mhlw.go.jp/
• 訪問看護の現状と課題（日本訪問看護財団、2023年）
• 精神障害者の地域移行支援に関する研修テキスト（厚生労働省精神保健福祉関係、2022年）

---