宮崎市の訪問看護は24時間対応？夜間・休日の緊急対応とオンコール体制を解説

「夜中に急に熱が出た。訪問看護師に連絡していいのか」「休日に状態が悪化したとき、どこに相談すればいいのか」「24時間対応と書いてあるが、実際にどんな対応をしてくれるのか」在宅療養を始めた方や家族から、こうした疑問が多く届きます。

OURは24時間365日のオンコール体制を整えており、夜間・休日でも看護師が電話対応し、必要に応じて訪問します。この記事では、OURの24時間対応の実態と、緊急時に家族が知っておくべきことを解説します。

OURの24時間対応とは：オンコール体制の実態

OURの24時間対応は「24時間電話がつながり、必要に応じて看護師が訪問する」体制です。

具体的には、夜間・休日はオンコール担当の看護師がスマートフォンを持って待機しており、利用者・家族からの電話を受けます。「電話が転送されて留守番電話につながる」「折り返しに30分以上かかる」という状況はOURにはありません。

24時間対応でできること

• 電話での症状確認・対応の指示（体位変換・安静の指示など）
• 「病院に行くべきか・様子を見ていいか」の判断サポート
• 主治医への連絡・報告の代行
• 必要と判断した場合の緊急訪問

24時間対応でできないこと

• 救急車の代わりになること（生命の危険がある場合は迷わず119番）
• 医師の診察・処方（訪問看護師は医師ではない）
• 他の医療機関が担当する処置の代行

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どんなときに夜間・緊急の電話をしていいか

「夜中に電話して迷惑ではないか」と遠慮する方が多いですが、OURのオンコールは「電話してもらうためにある」ものです。以下のような場面では遠慮なく連絡してください。

すぐに電話すべき状況

• 呼吸が苦しそう（息切れ・SpO2低下）
• 意識がぼんやりしている・反応がおかしい
• 痰が詰まって吸引しても改善しない
• 転倒して起き上がれない
• 気管カニューレや胃ろうチューブが外れた
• 尿が全く出ていない（6時間以上）
• 体温が39.5度以上ある
• 激しい胸痛・腹痛

翌朝でいいが連絡しておきたい状況

• 体温が37.5〜38度台で推移している
• 食事・水分が半分以下しか摂れていない
• 普段と様子が違うが生命の危険はなさそう
• 薬を間違えて飲んでしまった
• 便秘で3日以上排便がない

「これくらいで電話していいか不安」という場合も、迷ったら連絡してください。OURのオンコール担当が「どの程度の緊急性か」を一緒に判断します。

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緊急訪問の流れ：電話してから到着まで

OURでは、緊急訪問が必要と判断した場合、以下の流れで対応します。

1. 電話でオンコール担当看護師が状態を確認する（約5分）
2. 緊急訪問が必要かどうかを判断し、「これから伺います」と伝える
3. オンコール担当者が自宅を出発する（宮崎市内の多くのエリアで30分以内到着を目標）
4. 到着後、バイタル確認・処置・主治医への連絡を行う
5. 状態が安定したら翌日の訪問スタッフに引き継ぐ

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24時間対応と「看取り」の関係

24時間対応が特に重要な意味を持つのが、在宅での看取りを選んだ方の終末期ケアです。

末期がん・ALSなど終末期の方の場合、「夜中に亡くなった」「突然呼吸が止まった」という状況が起こりえます。このとき、家族がパニックになって119番を呼んでしまうと、蘇生処置が行われ、本人が望んでいた在宅での穏やかな最期を迎えられなくなる可能性があります。

OURでは、在宅看取りを希望する方に対して「亡くなったと思ったときはまずOURに電話する」という手順を事前に家族と確認しておきます。緊急時にOURが駆けつけ、看護師が死亡確認・主治医への連絡・葬儀社との橋渡しをサポートします。

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OUR訪問看護ステーションによるサポート体制

OUR訪問看護ステーション（宮崎市）では、看護師・PT・OTが連携してご自宅でのケアを提供します。全スタッフが厚生労働省の精神保健研修を修了しており、身体疾患から精神疾患まで幅広い対応が可能です。24時間のオンコール体制を整え、夜間・休日でも緊急対応します。

「どんな状態でもまず相談」というスタンスで、宮崎市・国富町・綾町・高岡町エリアに対応しています。ご相談はお電話またはウェブフォームからどうぞ。

よくある質問

夜間に電話すると追加料金がかかりますか？

緊急訪問が発生した場合、緊急訪問に対する加算（緊急訪問看護加算）が適用されます。電話相談のみで訪問に至らなかった場合は加算はありません。費用の詳細は初回契約時にご説明します。

担当の看護師が夜間に対応してくれますか？

オンコール当番はシフト制で担当が変わります。ただし、定期訪問の担当者が翌日の状態を引き継いで対応するため、「昨日の電話の続き」として対応することが可能です。

認知症の方が夜中に暴れたり、徘徊しそうになっているとき電話してもいいですか？

はい。認知症に伴う夜間の行動変化は家族にとって大きな負担です。電話で対応の仕方をアドバイスすることができます。状況によっては緊急訪問も行います。

電話で「様子を見てください」と言われた後、悪化したらどうすればいいですか？

再度電話してください。「さっきより悪くなった」「様子が変わった」という場合は、遠慮なく再連絡を。OURの判断が変わり、緊急訪問に切り替わることもあります。

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宮崎市で訪問看護を依頼できる範囲を教えてください。

OURは宮崎市を中心に、国富町・綾町・高岡町（現宮崎市高岡）などの近隣エリアに対応しています。対応可能エリアの詳細はOURにお問い合わせください。

宮崎市の介護認定の申請先はどこですか？

宮崎市の介護認定申請は、①宮崎市役所の介護保険課（0985-21-1770）、②各地域の地域包括支援センター、③居宅介護支援事業所（ケアマネジャーが代行）のいずれかで行えます。OURでも申請の流れをご説明します。

まとめ：宮崎市での24時間訪問看護はOURにお任せください

• OURは24時間365日のオンコール体制で、夜間・休日でも電話がつながり必要時は訪問する
• 「こんなことで電話していいのか」という迷いは不要。オンコールは電話してもらうためにある
• 緊急訪問が必要な状況・翌朝連絡でよい状況の目安を事前に把握しておくことが重要
• 在宅看取りの場合は「亡くなったらまずOURに電話」という手順を家族と事前に確認する

今日できる一歩：「24時間対応してもらえるか確認したい」「緊急時の連絡先を決めておきたい」という方は、OURにお電話ください。受付時間内に契約の有無に関わらずご相談いただけます。

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